前幾日，Uber開始在紐約市、新澤西州、鳳凰城等地進行一項新的測試，那就是，若司機已到達乘車地點，而乘客在2分鐘之內都沒現身的話，那系統就會開始收費，不過如果司機決定不載這位乘客，則乘客不需負擔任何罰金。
以前，Uber會免費等待乘客5分鐘，乘客也可以在叫車後5分鐘之內取消預定，但是現在這項改變，雖然讓接送更有效率，但真的好嗎?Uber表示，他們在未來幾周，會針對現在測試的地點進行評估，再決定是否將此政策擴大到其他市場。
Uber新措施 抵達時間難斷定
Uber這項新措施，主要是想讓乘客「準備好再叫車」。他們表示，雖然在司機等待2分鐘後就會開始計費，但只有乘客在5分鐘還不出現的情況下，才會真的被收費。
但是，這項措施其實非常讓人困擾，又難以斷定。如果今天你認為車子大概要花4、5分鐘才會到，結果他2分鐘就到了，你可能就會被收錢 ; 也可能你覺得司機大概2分鐘就會到，結果因為路上突然塞車，他7分鐘才到，你就必須白白在路邊曬太陽、吹風等待。
而且，搭過Uber的人就知道，他的系統預計到達時間不是很準，有時系統顯示「車輛已到達」，但卻還看不到車的影子，根本就還沒到，那這種情況又該如何界定呢?
(圖說 : 叫車時，顯示車子再3分鐘之內到，但是後來實際上，車子1分鐘就到了，此時乘客就非常有可能被罰錢，甚至丟包。圖片來源/techcrunch)
最重要的是，2分鐘對於孕婦、老人家、身心障礙者是不是太過嚴苛，萬一他們錯過這輛車，就必須等待下一部，而延誤抵達目的地的時間。
另外，Uber這項新政策，還包含收取「取消費」，如果你預定後超過2分鐘才取消訂單，就必須被收取5-10美元的「取消費」，依地點不同，會有不同的價格。
Uber認為 司機與乘客須尊重彼此時間
不難看出，Uber的立意是想讓大家尊重彼此的時間，不過這種激烈的方法，可能只會嚇跑客人，畢竟叫車之後，還要時時刻刻擔心司機會不會提早來、我會不會被司機丟下等問題，司機與乘客之間毫無信任感可言。
此種做法不允許乘客遲到，但若司機路上有事耽擱，因而晚到，並不會受到任何實質處罰，頂多只會影響評價，並不會被扣錢。
(圖說 : Lyft與Uber一樣，都是提供私家車接送服務的平台。 Lyft 乘客需將 Facebook 的資料導入帳號，每次叫車時，他們的照片便會顯示在 Lyft 司機的手機上，而司機還可以給乘客評分。)
Uber表示 : 「我們知道在乘車地點等待乘客是一件很煩人的事，所以如果乘客來晚了，司機就可以獲得補償，當司機跟乘客尊重彼此的時間，整個系統將運作得更順暢。」
Uber的競爭對手Lyft依然保持等待乘客5分鐘的時間，而如果司機不願意提供服務，也必須以電話或訊息通知你，所以，若Uber決意實行此項政策，未來可能會吸引更多司機加入，但相對地，乘客可能不會買單。
(資料來源/bloomberg)
