蘋果於去年十月推出apple pay後,至今已一年多,但在其上線地,美國與歐洲使用情況不及蘋果預期,所以,2016年,蘋果將目標對準了海外市場 – 中國、香港、新加坡、西班牙。
這些市場都有一個特點,就是其國家消費行為已習慣「非接觸式支付」,也就是說,這些國家允許用戶使用應用內支付,或用iPhone靠近店內終端設備進行支付。
為何Apple Pay在美國發展不起來?
Apple Pay於去年十月發表時,可運行該服務的NFC芯片僅只有iPhone6、iPhone6 Plus搭載,所以據統計,只有12%的iPhone用戶可只用此項服務。在今年蘋果推出iPhone6s、iPhone6s Plus之後,Apple Pay的服務已擴及47%的iPhone用戶,較去年成長35%,所以之後隨著可使用的人數變多,Apple Pay確實有發展起來的可能。
蘋果公司現在其實已與超過450家金融機構支持使用Apple Pay,而截至七月底為止,在英國也有超過25萬商家使用Apple Pay,其中包含許多零售業龍頭,但是即使,這些企業端、終端零售配合得多好,重點還是在消費者買不買單。
(圖說 : 支持使用Apple Pay的金融機構。圖片來源/the verge)
現在,除了讓基礎設備支援Apple Pay需要更普及之外,還有一項蘋果公司應該思考的問題,那就是雖然使用Apple Pay的新用戶一直在成長中,但是為何總人數卻上不去,這可能代表著,很多人無法堅持使用Apple Pay。根據PYMNTS的調查,今年五到六月,「完全不想使用Apple Pay」的比率從17%上升至23% ; 而「盡可能用Apple Pay」的比率卻整整下降了15%,掉至33%。蘋果公司,可能應該更仔細思考究竟消費者為何無法堅持使用Apple Pay?
但是除了上述美國Apple Pay發展情況之外,蘋果今年夏天在英國啟用Apple Pay之後,成長速度其實很快,這不只因為蘋果iOS系統在英國擁有39.5%的市佔率,也要歸功於蘋果與三明治連鎖店Pret A Manger及特威克納姆體育場等商家達成協議,允許用戶使用Apple Pay支付時不受金額限制。
進入中國市場 競爭對手多
相較於世界上其他國家,中國人民使用「非接觸式支付」的消費習慣確實較為普及,再加上其人口眾多,絕對是一個適合發展的戰場。
但在現行中國移動支付市場上,已有阿里巴巴支付寶、騰訊微信兩大龍頭,再加上Android Pay、與明年也將進入中國的SamSung Pay等等,將使Apple Pay進入中國市場的路更顯艱辛,但是在一個已有此消費習慣的國家,再加上蘋果的品牌忠誠度,相信未來Apple Pay還是能在中國市場獲得一席之地。
現在蘋果官方已表示,Apple Pay最快將在2016年年初在中國上線。根據麥肯錫統計的數據顯示,現在中國有超過2.35億的15歲以上民眾,沒有銀行帳戶,也就是說,他們必須使用移動支付去進行收、發金錢的工具。
市場研究調查公司分析師 James Wester說 : 「上週,蘋果公司已與中國銀聯卡公司達成合作,這將讓Apple Pay進入中國市場變得容易些。」
(圖說 : 中國銀聯卡。圖片來源/看新西蘭)
蘋果互聯網軟體服務的高階副總裁Eddy Cue表示,除了中國銀聯之外,還有其他15家也已簽署支持Apple Pay的使用,其中包括上海銀行、中國銀行、廣州銀行等等。
香港、新加坡 美國運通用戶可使用Apple Pay
蘋果公司十月時表示,明年起,美國運通用戶將可在香港、新加坡使用Apple Pay。現在,香港電訊及HSBC等公司都已允許消費者在店內使用手機支付。
在新加坡則有一群由移動商、銀行、服務商所組成的聯盟,努力推動在商店、酒店、計程車上使用「非接觸式支付」。蘋果公司現在一直致力在新加坡提升自身影響力,他近期也宣布將在新加坡開設首個零售商店。
澳洲、加拿大 今年秋天美國運通用戶已可使用Apple Pay
雖在這兩個國家,今年已可以使用Apple Pay,但蘋果若想擴大覆蓋面積與服務,必須與當地銀行合作,其實當地銀行一直都有在蘋果的應用商店提供自主性的支付App。例如 : 澳洲聯邦銀行,近兩年來就允許iPhone的使用者,使用其App進行付款,雖然該App並不支援Apple Pay,但是其可讓用戶儲存優惠卡、向家人朋友轉帳、海外轉帳、甚至是從提款機領錢。
明年開始 西班牙運通用戶可使用Apple Pay
其實蘋果在西班牙的智慧型手機市場佔額並不高,但是由於西班牙向其他歐洲國家一樣,在幾年前就開始接受芯片信用卡的使用,而美國是從今年才開始強制使用芯片式信用卡。再加上,其Banco Bilbao Vizcaya Argentaria SA銀行,已經向Android、iPhone手機用戶推出自主移動錢包的應用。所以西班牙消費習慣其實已可以接受Apple Pay當成終端支付使用。
(圖片來源/Bloomberg)
整體來說,移動支付早已經是一種當前的趨勢,蘋果若想從這個充滿競爭者的市場佔有一席之地,除了在原先就有的高品牌忠誠度上,緊緊抓住用戶的心,還必須與其他品牌做出區隔,並跨大使用Apple Pay的群眾市場與基礎設備。
最重要的是,在已建立出「非接觸式支付」的消費市場,推行Apple Pay,面臨的是競爭者眾多的問題,剩下的尚未改變消費習慣的市場,要怎麼讓它改變消費行為,先做到這一點的人,或許將會成為下一個科技巨頭。